Tusen takk for at du valgte VoltShave! Vi setter stor pris på bestillingen din og ønsker å gi deg en førsteklasses opplevelse – fra øyeblikket du bestiller til pakken ankommer døren din. Her finner du all viktig informasjon om vår fraktprosess.
Vårt globale fraktløfte
VoltShave eier og administrerer egne produksjons- og lagringsanlegg på flere internasjonale lokasjoner. Ved å håndtere hele prosessen selv sikrer vi maksimal kvalitet og kontroll. Dette gjør at vi kan tilby deg førsteklasses produkter til uslåelige priser – med rask og pålitelig levering.
Leveringstider
-
Behandlingstid: Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager.
-
Leveringstid: Etter behandling leveres pakken din innen 7–14 virkedager. På grunn av flytting til nytt lager, kan enkelte produkter oppleve forsinkelser med leveringstid på 20–25 virkedager. Vi takker for tålmodigheten din.
Fraktkostnader
Gode nyheter – vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger akkurat nå!
(Vanligvis tar vi 109 NOK per vare, men dette er midlertidig fjernet som en del av en kampanje.)
Merk: Dersom du returnerer en vare, er du ansvarlig for både returfrakten og den opprinnelige fraktkostnaden.
Spor bestillingen din enkelt
Når bestillingen er sendt, mottar du et personlig sporingsnummer på e-post. Med dette kan du følge pakken i sanntid via vår samarbeidspartner Tracking Panel. Vennligst tillat 2–3 dager før sporing blir aktiv.
Hvis noe går galt
Problemer er sjeldne, men vi er alltid her for deg. Dette gjør vi hvis noe uventet skjer:
-
Skadet produkt: Vi sender en erstatning kostnadsfritt.
-
Tapt pakke: Vi sender en ny, helt gratis.
-
Mislykket levering / nektet mottak: Du har 7 dager på å hente pakken hos postkontoret. Hvis den returneres til oss, sender vi en ny. Ved gjentatt nekt eller manglende henting, kan 250 NOK trekkes fra refusjonen.
Avbestilling av ordre
Så snart en bestilling er lagt inn, starter behandlingen umiddelbart, og vi kan dessverre ikke kansellere den. Men ikke bekymre deg – hvis du ombestemmer deg, kan du returnere varen innen 14 dager for full refusjon.
Toll og avgifter
Ettersom vi sender direkte fra internasjonale lagre, kan enkelte pakker bli kontrollert av tollvesenet. I 99 % av tilfellene påløper ingen ekstra avgifter. Vær oppmerksom på at dette ligger utenfor vår kontroll etter lovendringer 1. juli 2021.
Vårt kvalitetsløfte
Hos VoltShave brenner vi for å tilby kvalitetsprodukter til en god pris. Hver vare kontrolleres nøye før den forlater vårt lager, slik at den oppfyller våre høye standarder. Vi er stolte av å levere unike og gjennomtenkte produkter du ikke finner overalt.
Trenger du hjelp?
Har du spørsmål? Besøk vår FAQ-side for raske svar, eller kontakt vårt kundeserviceteam – tilgjengelig 7 dager i uken, og vi svarer alltid innen 24 timer.
Takk for at du handler hos VoltShave – vi gleder oss til å levere bestillingen din!
📧 Kundeservice: voltshaveno@gmail.com
